বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে ফেরত আনার উপায়

আপনি যদি বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে ফেরত আনার উপায় জানতে চান তাহলে এই আর্টিকেলটি সম্পন্ন পড়ুন।

আজকের এই আর্টিকেলে আমি বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে ফেরত আনার সকল উপায় নিয়ে আপনাদের সাথে আলোচনা করব।

বিকাশ বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান যা গ্রাহকদের লেনদেনের সেবা দিয়ে থাকে। গ্রাহকরা বিকাশ ব্যবহার করে সহজেই টাকা পাঠানো, টাকা গ্রহণ করা, যেকোনো বিল পরিশোধ করা সহ সকল ধরনের লেনদেন কাজ সহজেই সম্পন্ন করতে পারেন। যদিও  বিকাশ দ্বারা খুব সহজেই সকল লেনদেনের কাজ সম্পন্ন করা যায়, তবে এই সুবিধাটির একটি বড় সুবিধা হচ্ছে ভুল নাম্বারে টাকা চলে যাওয়া। অনেক সময়ি কিছু গ্রাহকদের ক্ষেত্রে দেখা গেছে যে তারা ভুল করে অন্য নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে দিয়েছেন। এক্ষেত্রে গ্রাহকরা ভাবতে পারেন যে তাদের টাকা ফেরত পাওয়ার কোন উপায় আছে কিনা। আজকের এই আর্টিকেলে, আমি বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে তা ফেরত আনার যেই উপায়গুলো রয়েছে সেইসব  উপায়গুলো আপনাদের সাথে তুলে ধরার চেষ্টা করব। তো চলুন জেনে নেওয়া যাক বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে তা ফেরত আনার উপায়গুলো কি কি।

বিকাশ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি ভুলবশত ভুল বিকাশ নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে থাকেন তাহলে সর্বপ্রথম আপনার কাজ হচ্ছে যত দ্রুত সম্ভব বিকাশ কাস্টমার সাপোর্টে  যোগাযোগ করা। বিকাশের প্রতিটি জেলাতেই কাস্টমার সাপোর্ট রয়েছে যা গ্রাহকদের জন্য সব সময় খোলা থাকে। এবং আপনি চাইলে আপনার রেজিস্ট্রেশন করা বিকাশ নাম্বার দিয়ে সহজেই তাদের হেল্প সেন্টারে কল দিয়েও যোগাযোগ করতে পারেন। তাদের ২৪ ঘন্টা হেল্প সেন্টার নাম্বার হচ্ছে 16247। এছাড়াও আপনি বিকাশের সাথে আরও অন্যান্য মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন যেমন: তাদের ইমেইল, তাদের অফিসিয়াল লাইভ চ্যাট সিস্টেম বা অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়াতে তাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্রোফাইল বা পেজ।

বিকাশ কাস্টমার সাপোর্ট এ যোগাযোগ করার পর আপনাকে তাদের কাছে আপনার লেনদেনের সম্পূর্ণ তথ্যটি দিতে হবে। সম্পূর্ণ তথ্যটি দেওয়ার জন্য আপনার প্রয়োজন হবে আপনি যেই নাম্বার দিয়ে টাকা পাঠিয়েছেন সেই নাম্বার এবং যেই নাম্বারে ভুলে টাকা পাঠিয়েছেন সেই নাম্বার এবং কত টাকা পাঠিয়েছেন সেই টাকার পরিমাণ এর সাথে কবে কোন সময় পাঠিয়েছেন সেই সঠিক সময় এবং সর্বশেষ আপনার ট্রানজেকশন আইডি। আপনি যদি এজেন্টের মাধ্যমে টাকা পাঠিয়ে থাকেন তাহলে এজেন্ট আপনাকে এই তথ্যগুলো দিতে বাধ্য এবং আপনি চাইলে সে এই তথ্যগুলো আপনাকে দিবেও। আর নিজের একাউন্ট থেকে দিয়ে থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি বিকাশ অ্যাপ এ লগইন করে লেনদেনের হিস্ট্রি থেকে এই তথ্যগুলো পেয়ে যাবেন। আপনি এই তথ্যগুলো বিকাশ কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টকে দেওয়ার পর তারা আপনার তথ্যটি তদন্ত করে দেখবেন এবং আপনার টাকা আপনাকে ফেরত দেওয়ার যথাসাধ্য ব্যবস্থা নিবেন।

বিকাশের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন

বিকাশ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার পর যদি আপনার সমস্যাটি সেখান থেকে সমাধান না হয় তাহলে আপনার পরবর্তী কাজ হবে বিকাশের কাছে অভিযোগ দায়ের করা। বিকাশের কাছে অভিযোগ করার জন্য আপনাকে বিকাশের ওয়েবসাইটে ঢুকতে হবে এবং তারপর Complaints ট্যাবে ঢুকতে হবে। তারপর আপনাকে আপনার ভুল নাম্বারে টাকা পাঠানোর ট্রানজেকশন আইডি সহ অভিযোগের বিস্তারিত তথ্য দিতে হবে। অভিযোগে অবশ্যই ভুলে টাকা চলে গেছে এবং সেই টাকা ফেরত পেতে চান এমনটি উল্লেখ করবেন।

তারপর বিকাশ থেকে আপনার অভিযোগটি তদন্ত করে দেখা হবে এবং আপনাকে আপনার টাকাটি ফেরত পাঠানোর জন্য যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেয়া হবে। এখানে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে, যে বিকাশে অভিযোগ করার পর আপনার টাকা ফেরত পেতে কিছু সময় লাগতে পারে এবং আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার অভিযোগটি প্রক্রিয়া করার জন্য আপনারও বিকাশের সাথে ফলোয়াপ করার প্রয়োজন পড়তে পারে। মানে তাদের টাকা ফেরত আনার প্রক্রিয়ায় আপনারও তাদের সহযোগিতা করার প্রয়োজন পড়তে পারে।

আরও পড়ুন: বিকাশ কাস্টমার কেয়ার নাম্বার এবং বিকাশ লাইভ চ্যাট

প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি ভুলবশত ভুল নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে থাকেন তাহলে আপনার উচিত হবে প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করা এবং টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য তাকে অনুরোধ করা। তবে এই পদ্ধতিটি সব সময় কাজ করে না। কিছু লোভী মানুষ আছে যারা অন্যের টাকা ফেরত দিতে পছন্দ করেন না। তবে আপনি প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করে দেখতে পারেন বেশিরভাগ সময়ই আপনি টাকা ফেরত পেতে পারেন। এই পদ্ধতিটি অনুসরণ করলে আপনার কোনো ঝামেলা ছাড়ার সাথে সাথে টাকা পাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। আর প্রাপক যদি নিজের মানুষ হয়ে থাকেন তাহলে তো আর কোনো সমস্যাই নেই।

প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করার সময় গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে যে আপনাকে আপনার পরিস্থিতিটি প্রাপকের সাথে ভালোভাবে আলোচনা করতে হবে, এবং তাকে আপনার টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে হবে। এক্ষেত্রে বেশিরভাগ মানুষই আপনাকে টাকা ফেরত দিয়ে দিবে।

আইনের সাহায্য নিন

টাকা ফেরত নেওয়ার সবগুলো উপায় ব্যর্থ হওয়ার পর আপনার পরবর্তী স্টেপ হবে আইনের সাহায্য নেওয়া। বাংলাদেশে, পুলিশ এবং অন্যান্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা প্রতারকদের বিরুদ্ধে যারা কাজ করে তারা আপনাকে সাহায্য করবে।

আইনের সাহায্য নেওয়ার জন্য সর্বপ্রথম আপনাকে পুলিশের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে হবে এবং সেখানে আপনার লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি সহ অন্যান্য সকল তথ্য থাকতে হবে। এর সাথে যে নাম্বারে ভুলে টাকা চলে গেছে সেই নাম্বার ব্যবহারকারী সম্পর্কে আপনার যতটুকু ধারণা সেগুলোও উল্লেখ করতে হবে। আপনার অভিযোগটি দায়ের করা হয়ে গেলে তারপর পুলিশ সহ অন্যান্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আপনার টাকা ফেরত এনে দেওয়ার জন্য তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা তারা আপনার জন্য করবেন।

উকিলের পরামর্শ নিন

এরপরেও যদি আপনি আপনার টাকা ফেরত না পান তাহলে আপনার সর্বশেষ উপায়টি হবে ব্যক্তিগতভাবে কোন উকিলের পরামর্শ নেওয়া। একজন উকিল আপনাকে সম্পূর্ণ গাইডলাইন করতে পারবে যে কিভাবে আপনার আইনের সাহায্য নেওয়া উচিত এবং কিভাবে আইনের সাহায্য নিলে আপনার কাজটি অতি দ্রুত সম্পন্ন হবে এবং আপনি আপনার টাকাটি ফেরত পাবেন।

আইনের সাহায্য নেওয়ার পর ইনশাআল্লাহ আপনি আপনার টাকাটি ফেরত পাবেন। আপনার অভিযোগটি থানায় দা এর হয়ে যাওয়ার পর সেটি বিকাশের কাছে তুলে ধরতে পারলে তারা আপনার ভুল নম্বরের টাকা পাঠানোর নাম্বারটি লোকক করে দিবেন এবং তিনি আর কোন লেনদেন করতে পারবেন না। তারপর আপনার সমস্যাটি সম্পূর্ণ সমাধান হওয়ার পরেই তিনি তার একাউন্টটি আবার ফিরে পাবেন। আর আপনার জেনে রাখা উচিত যে, প্রতিটি বিকাশ একাউন্টই সরকার প্রদত্ত ভেরিফিকেশন করা আইডি কার্ড দিয়ে খোলা হয়ে থাকে। সেজন্য আপনার টাকা কেউ গোপনে বা প্রতারণা করে আত্মসাৎ করতে পারবে না। তাই অবশ্যই, বিকাশে ভুল নাম্বার টাকা পাঠালে আপনার উচিত হবে সর্বশেষ আইনের সাহায্য নেওয়া। আইনের সাহায্য নিলে আপনি ইনশাআল্লাহ আপনার টাকা ফেরত পাবেন।

বিকাশে ভুল নম্বরে টাকা পাঠানো এড়াতে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা পাঠানোর পর তা ফেরত নেওয়া বিশাল একটি ঝামেলাময় পরিস্থিতি। তাই আমাদের উচিত বিকাশে টাকা পাঠানোর সময় ভুল নাম্বারে টাকা পাঠানোর আগেই কিছু প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা  নিয়ে নেওয়া উচিত। যাতে করে আমাদের আর কোনো ঝামেলাময় পরিস্থিতির মুখোমুখি না হতে হয়। নিচে আমি আপনাদের জন্য কিছু প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা তুলে ধরেছি যেগুলো আপনারা মেনে চললে ইনশাআল্লাহ আপনারা আর ভুল করে অন্য নাম্বারে টাকা পাঠাবেন না। তো চলুন দেখে নেওয়া যাক সেই বিকাশে ভুল নম্বরে টাকা পাঠানো এড়াতে প্রতিরোধমূলক কিছু ব্যবস্থাগুলো কি কি।

• প্রাপকের নাম্বার ২-৩ বার চেক করুন: সঠিক নাম্বারে টাকা পাঠানোর জন্য টাকা পাঠানোর আগেই প্রাপকের নাম্বার দুই থেকে তিনবার ভালো করে চেক করুন। যাতে করে আপনার টাকাটি সঠিক ব্যক্তিটির কাছেই পৌঁছায়।
• আপনার প্রাপকের নাম্বারটি আপনার ফোনে সেভ করুন: সঠিক নাম্বারে টাকা পাঠানোর জন্য আপনি যেই নাম্বারে টাকা পাঠাবেন সেই নাম্বারটি আপনার ফোনে সেভ করুন। এক্ষেত্রে আপনি বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার সেভ করা নাম্বারে নাম্বার টাইপিং করা ছাড়াই সেখান থেকে টাকা পাঠাতে পারবেন। এই সিস্টেমে টাকা পাঠালে আপনার আর ভুল নাম্বার টাইপ করার কোনো সুযোগ থাকছে না। ফলে সঠিক নাম্বারে টাকা যাওয়ার সম্ভাবনা থাকছে ১০০%।
• ট্রানজেকশন কনফার্ম করার আগে ভালো করে চেক করুন: বিকাশে টাকা পাঠানোর সময় সবগুলো স্টেপ পূরণ করার পর একটি কনফার্মেশন স্টেপ আসে। সেখানে আপনি আপনার নাম্বার এবং টাকার এমাউন্টটি দেখতে পাবেন। সেখানে কনফার্ম করার আগে ভালো করে আবার দুই থেকে তিনবার নাম্বারটি নিশ্চিত করুন। চেক করুন নাম্বারটি কোথাও ভুল আছে কিনা। এখানে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার নাম্বারটি একদম সঠিক।
• লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করুন: বিকাশে টাকা পাঠানোর সময় ভুল নাম্বারে সম্পূর্ণ টাকা পাঠানো এড়াতে অল্প অল্প করে টাকা পাঠান এবং নিশ্চিত হোন তারপরে আবার বাকি টাকা পাঠান। মনে করেন আপনি ২০ হাজার টাকা কাউকে বিকাশে পাঠাবেন। এক্ষেত্রে, ৫ হাজার, ৫ হাজার হাজার করে চারবার টাকা পাঠান। এবং প্রতিবার টাকা পাঠানোর পর আপনার সঠিক প্রাপকের কাছ থেকে নিশ্চিত হোন যে টাকাটি তার একাউন্টে ঢুকেছে কিনা। এভাবে আপনার সম্পূর্ণ টাকাটি আপনার প্রাপকের একাউন্টে পাঠান। এই উপায়ে, ভুল নাম্বারে সম্পূর্ণ টাকা পাঠিয়ে টাকা হারানোর ঝুঁকি থাকে না। এই উপায়টি ব্যবহার করলে আপনার সম্পূর্ণ টাকা লস হওয়া থেকে আপনি বেঁচে যাবেন। এবং আপনার অনেক টাকা বেঁচে যাবে।

আরও পড়ুন: নগদ এর পিন ভুলে গেলে কি করবেন

শেষ কথা

ভুল নাম্বারে টাকা পাঠানো একটি ঝামেলা দায়ক এবং দুশ্চিন্তাময় পরিস্থিতি। আজকের এই সম্পূর্ণ আর্টিকেলে আমি ভুল নাম্বারে টাকা পাঠালে ফেরত পাওয়ার উপায় ও ভুল নাম্বারে টাকা পাঠানো এড়াতে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা তুলে ধরার চেষ্টা করেছি। বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা পাঠালে ফেরত আনার জন্য আপনার অবশ্যই লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি, সময়, অ্যাকাউন্ট নাম্বার এগুলো প্রয়োজন। তাই বিকাশে লেনদেন করার সময় অবশ্যই এগুলোর দিকে লক্ষ্য রাখবেন। এবং ভুল নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে থাকলে দেরি না করে সাথে সাথেই প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিবেন।